يوليو 1, 2017

نظام تقييم الخدمة

تقييم الموظفين – تقييم الخدمات – جهاز التقييم – تقييم – فيدباك

تقييم الخدمة او المنتج المقدم يعتبر الآن من اسس بقاء وترقية المنشأت التجارية او الخدمية

1- معايير الانتاج وتتمثل في كمية وجودة انتاج الشركة.

2- معايير سلوك الاداء وتتمثل في سلوك العاملين بالمنظمة من خلال ما يلي:- الاتنظام في العمل والتعاون مع زملاء العمل واحترامهم.- معالجة شكاوي العملاء.-تقارير العمل وحضور اجتماعات الادارات.- الابتكار والتطوير في العمل.

3- السلوكيات الشخصية والتي يندرج تحتها:- الدافع الي العمل وزيادة الانتاج.- السلوك الوظيفي اثناء العمل وحسن الخلق وغيره.- القدرة علي العمل دون رقابة وتقبل الانتقادات البناءة.

4- الالتزام في العمل- الالتزام بسياسات المنظمة او الشركة مادامت في الصالح العام، والالتزام باجراءات واساليب العمل.- الاخلاص في العمل للشركة والحفاظ علي ممتلكاتها وانتاجها.ويتم تقييم اداء العاملين بأي مؤسسة او شركة حسب القواعد السابقة وإعطائهم التقدير الخاص بهم وعلي اساس المعايير السابقة تتم حركة التنقلات والترقيات داخل الشركة وذلك من شأنه أن يسهم في تطوير وزيادة الانتاج.

 

لذا وفرنا لكم الاجهزة والانظمة التي تحقق ذلك مع امكانيات عالية من حيث استخراج التقارير لمقارنة الأداء او المنتج او الخدمة

من بعض فوائد انظمة التقييم

فوائد تقييم الاداء تتمثل فى الاتى:_

1-رفع الروح المعنوية للعاملين شعور العاملين بان جهدهم فى تآدية عملهم هو موضع تقدير من قبل الادارة مما يخلق جو من التفاهم والعلاقات الحسنة بين الجميع واعتماد الترقى والعلاوات على تقييم موضوعى عادل للاداء يدفع الجميع للاقدام على العمل برضى واستعداد وجدانى مما يساعدهم على ويادة الانتاج وتحسينه.

2-شعور العاملين بمسؤلياتهمعندما يشعر الفرد بان ادائه موضع تقدير فسيبذل قصارى جهده لتآدية عمله على الوجه الاكمل.

3-وسيلة لضمان عدالة المعاملة حيث ان وجود معايير ثابتة للتقييم يجعل الفرد يشعر بالرضا عن حجم المكافآة والترقية التى حصل عليها.

4-الرقابة على الرؤساء عملية التقييم تجعل الادارة قادرة على مراقبة الرؤساءوتقييم قدراتهم التوجيهية والاشرافيةومن هنا يتحدد طبيعة معاملة الرؤساء لمرؤسيهم ومدى استقادتهم من التوجيهات المقدمة من رؤسائهم.

5-تقييم سياسات الاختيار والتدريب حيث تعتبرعملية التقييم بمثابة اختبار للحكم على نجاح الطرق المستخدمة فى الاختيار والتدرييب.

6-توفر نتائج التقييم تغذية عكسيةحيث يعرف الفردمن خلالها حقيقة ادائه بايجابياته وسلبياته وبسسب معرفة بان مستقبله الوظيفى مرتبط بهذه النتائج فيتولد لديه الرغبة فى تطوير وتحسين ادائه.

7-يعد التقييم فى الوقت الحالى حزءا اساسيا فى منهجية ادارة الجودة الشاملة والتى تؤكد على مفهوم التحسن المستمر فى اداء الموارد البشرية.

للطلب 0553936659