مايو 20, 2016

نظام ترتيب صفوف الانتظار

نظام ترتيب صفوف الانتظار

نظام ترتيب صفوف الانتظار

نظام ترتيب الصفوف,الطابور,ترتيب العملاء,طباعة ارقام العملاء,ترتيب الطابور,queue system

الصفوف ، والطوابير ، والانتظار ، وضياع الوقت .. كلها أمور تُعد مزعجة لأى إنسان يمر بها ، فإن كنت تسدد فاتورة فى مكان ما أو تنتظر دورك فى عيادة ما ونظرت أمامك تجد طابوراً لا تستطيع تحديد نهايته من بدايته حتماً ستشعر بالإحباط والانزعاج وربما تغادر المكان من دون الانتهاء من عملك .. فهكذا هو حال  معظم الأفراد أو ما يُطلق عليهم العملاء ، ولكن ماذا عن أصحاب الشركات والعيادات والمراكز الخيرية ؟!

يُفكر دائماً أصحاب الشركات والمراكز الخيرية والعيادات فى حلول لتسهل عملية تدفق العملاء بطريقة بسيطة وسلسة تتسم بالمرونة مما يجعل وجود الطابور أمر أقل وقتاً وإحباطاً بالنسبة للعملاء وخاصةً إن كانت هذه الشركات والمراكز من أصحاب الخدمات التى لا غنى عنها فيكون إقبال العملاء عليها أكثر من غيرها .

ومن اجل ذلك جئنا لكم نحن فريق عمل موقع ابداع الحلول التقنية بنظام جديد يعمل على ترتيب الصفوف وأنظمة قائمة الانتظار الافتراضية .

فنحن هنا بنظامنا الذى يدعم جميع نشاطات العمل من عيادات ومركز خيرية وشركات ، من اجل تقديم حلول سريعة ومبتكرة ومميزة للتقليل من وقت الانتظار وتوفير تسليم عادل فى مقابل القضاء على الإجهاد .

فعندما نقوم بتصميم أنظمة ترتيب صفوف الانتظار نأخذ فى الاعتبار مختلف احتياجات وممارسات العملاء ، وذلك من أجل تقديم خط واحد من أنظمة ترتيب صفوف الانتظار ليسمح لنا بتعزيز تجربة العملاء في أي بيئة ، وبالتالى يزيد من إرضائهم بنسبة 30٪ ،فيؤدى ذلك بالضرورة  إلى زيادة الإيرادات والأرباح ، ويقلل كذلك وقت الانتظار ووقت الخدمة بنسبة 50٪، مما ينتج عنه تعزيز مستوى وجودة الخدمة فيساعد المديرين والموظفين على تحسين ورفع كفاءتهم التشغيلية بعكس ما كان يحدث فى الطابور العشوائي الغير نظامى .

فنحن فريق عمل متخصص في عمل جميع تطبيقات الويب (تصميم المواقع – حلول البرمجة – التسويق الالكتروني) , حيث نمتلك الخبره والكفاءة وأدوات العمل الاحترافي في تنفيذ وإخراج كافة مشاريع الإنترنت بداية من تصميمها وصولاً بتسويقها ونجاحها .

هدفنا هو تسهيل عملية تدفق العملاء بطريقة بسيطة ومرنه اثبت نظامنا الخاص بتنظيم الصفوف تمكننا من تسهيل عملية خدمة العملاء واقفا في طابور أو تنتظر دورك ليس النشاط المفضل لأحد. ومن تدني نوعية الخدمة الانتظار لفترات طويلة مما يؤدى إلى خفض كفاءة المنشأة.

تواجه العديد من الصناعات او الخدمات إقبال العملاء والشركات لديها بشكل كبير ممن يتحتم عليها تقدمي الخدمة لعدد أكبر من الناس مما كانت تتعامل معها. نظام تنظيم صفوف الانتظار لإدارة ومتابعة وتحديد أولويات الخدمة لضمان التسليم في الوقت المناسب والفعال لجميع العملاء.

هل تعلم أن العملاء دائما يقدر على ما لديهم وقت الانتظار بنسبة 50٪.الانتظار امر محبط للغاية، المؤلم ويستغرق وقتا طويلا.نحن نقدم مع تجربة عملاء استثنائية لعملائنا من خلال وحدة واحدة ومتعددة نظام ترتيب صفوف الانتظار وأنظمة قائمة الانتظار الافتراضية.حلولنا تساعد على تقليل وقت الانتظار، وتوفير تسليم عادل وفي المقابل القضاء على الإجهاد.

تم تصميم أنظمة ترتيب صفوف الانتظار لدينا مع الأخذ بعين الاعتبار مختلف احتياجات وممارسات العملاء . ونحن نقدم لكل خط انتظار واحد من أنظمة ترتيب صفوف الانتظار ليسمح لنا بتعزيز تجربة العملاء في أي بيئة. يزيد من رضا العملاء بنسبة 30٪، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والأرباح يقلل وقت الانتظار ووقت الخدمة بنسبة 50٪، مما أدى إلى تعزيز مستوى جودة الخدمة يساعد المديرين لتحسين الموظفين ورفع كفاءتهم التشغيلية يلغي الطابور غير النظامية والعشوائية، وبالتالي خدمة العملاء يعزز العملاء وفرع / التجزئة الخبرة والقضاء على القلق العملاء تم تصميم نظام ترتيب صفوف الانتظار بذكاء لزيادة كفاءة الخدمة ومعدلات رضا العملاء. وقد سمحت لنا سنوات من الخبرة والتقدم التكنولوجي لإنشاء نظام ترتيب صفوف الانتظار الكمال الذي يعزز تجربة العملاء عن طريق الحد من العشوائية وتقليل الوقت الفعلي لانتظار العملاء من خلال الاستخدام الفعال والذكي للحلول الرقمية لدينا سهلة وبسيطة الاستخدام يقلل من الانتظار وتقليل وقت انتظار العملاء للخدمة بنسبة 50٪ يتصل بسلاسة مع جميع مكونات نظام ترتيب صفوف الانتظار يلغي الصفوف غير النظامية والعشوائية، وبالتالي تحسين خدمة العملاء إلى حد ما يعزز ثقة العملاء والقضاء على قلق العملاء يتيح نظام ترتيب صفوف الانتظار تحسين أداء الموظفين الخاصين بك ومعرفة نسب الاداء

مميزات نتفرد بها 

1- نظامنا يدعم جميع نشاطات العمل او العيادات او المراكز الخيرية

2- ندعم تعدد اللغات في النطق مع اختلاف النوع ذكر او انثى

3- ندعم جميع الاجهزة ولا نحتكر العمل على اجهزة معينة

4- ندعم نظام التشغيل اندرويد وذلك للتقليل من تكلفة التنفيذ على العميل .

5- دعم الشبكات السلكية والاسلكية .

مكونات النظام

1- وحدة قص التكت

وحدة قص التكت (TDU) هي أنيقة الشكل الصناعي وتصميم شاشات تعمل باللمس يمكن للعميل اخذ الرقم بنفسه . وهي مجهزة بأحدث تكنولوجيا الطباعة التي تصبح أسرع مع طباعة عالية الجودة.

ميزات:

1- يأتي مع شاشة بإضاءة خلفية LED تدعم اللمس

2- يعرض ما يصل إلى 99 فئات الخدمات

3- TDU يأتي مع شاشات واجهة المستخدم الغنية بالقوالب لسهولة التخصيص

4- حل سريع وعالي الجودة لطباعة تذكرة الرقم

5- يأتي مع تذكرة متعدد اللغات وواجهة العرض متعدد اللغات

6- حقول خاصة لتخصيص العرض الترويجي والعلامات التجارية

2- الشاشات التي تعمل باللمس كشك خدمة ذاتية

وحدة التذاكر شاشة تعمل باللمس الأكثر تقدما والتي تمكنك من السيطرة على الطوابير الخاصة بك.

ميزات:

1- يأتي مع التذاكر ذات الأولوية التي يمكن أيضا أن تكون متكاملة مع بطاقات ولاء / عضوية.

2- ويأتي مع وظيفة الطابعة المزدوجة تمكين العميل من اخذ تذكرة عند ادخال سيارته الى مواقف السيارات حتى نتيح توزيع عادل للترتيب

3- شاشة التوقف وضع يسمح للتسويق والترويج والإعلانات تسيطر على عدد غير محدود من الخدمات / قوائم الانتظار

4- ارسال SMS للثناء العملاء من خلال رسالة نصية

5- حقول خاصة لتخصيص العرض الترويجي والعلامات التجارية

6- مرتبط مع نظام التقارير التي تقدم في الوقت الحقيقي لحالة العملاء او الموظفين .

3- جهاز الاستدعاء الذكي

وحدة الموظف الخاص بشاشة لمس و شكل انيق

ميزات:

1- يستطيع التنقل بين التذاكر واستدعاء العميل التالي او ايقاف خدمته مؤقت

2- يبين متوسط وقت الانتظار للعملاء في الخدمة / الصف الحالي

3- شاشة التوقف وضع يسمح للتسويق والترويج والإعلانات تسيطر على عدد غير محدود من الخدمات / قوائم الانتظار

4- ترتبط ارتباطا مباشرا مع الدعوة ذات الأولوية ولاء / بطاقات العضوية

5- لديها خيار دعوة تذكرة محدده او متابعة الترتيب

6- يأتي مع دعم متعدد اللغات

4- شاشات العرض

نتميز بإتاحة الخيار للعميل لإختيار الشاشات المناسبة وتنسيق الالوان والعروض والخطوط


للتواصل السريع الاتصال 0553936659